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电话客服

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1-2年 · 高中以上学历 · 招若干人

杭州上城国家大学科技园九环路9号

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职位描述

岗位职责：
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
1、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、维护客户关系，并开发新客户
任职资格：
1、至少1年以上销售或客服工作经验；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
工作时间：

公司介绍

刷脸支付极大地方便了人们支付过程和缩短了支付时间，据支付宝统计，线下安装人脸识别支付终端的门店，销量和客流都增加了40%。但刷脸支付离全民普及还有一段路要走。
相对于二维码而言，刷脸不仅仅在于支付能力的接入，更多的是服务能力的拓展。而这也是对于商家而言，有吸引力的地方。但刷脸支付目前仍然是辅助支付方式，如果没有更加符合商户需求的功能附加，刷脸支付恐难以段时间适应市场。
另外有一个需要解决的场景需求，就是聚合的问题。在二维码时代，将微信支付、支付宝、银联等二维码聚合，进而提供综合的商户服务方案，成就了聚合支付服务商。而刷脸支付目前仍然没有出现聚合的发展迹象。刷脸支付更加复杂，算法、通道和数据都不尽相同，因此短期内出现聚合的可能性不大。但从商户端来看，如果需要支持多种刷脸支付方式，就需要配置多个终端，这对商户的收银系统压力是非常巨大的。