5500-7500 元/月

客服经理/主管

前台主管

包吃包住房补话补交通补助饭补加班补助

1-2年 · 中专以上学历 · 招6人

杭州萧山市心北路257号新时代大酒店往北200米永泰丰广场盛缘轩

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职位描述

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、中专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

公司介绍

“盛缘轩”养生品牌起源于1997年，是国内早一批进入专业足部反射疗法行业的企业之一，盛缘轩立足于为百姓创建科学有效的绿色自然疗法平台，吸纳了行业内许多专业人士，共同打造中国优秀的星级养生保健场所。公司投入巨资，首创了足部反射疗法技术实操分级上岗制，为广大反射疗法从业人员建立了终生职业发展规划。盛缘轩一直秉承打造新时代经典高档养生会所的发展理念。在技术上精益求精，大胆创新，成立了技术研究所和健康管理专家委员会，研究范围涵盖足部反射疗法、中医推拿、针炙调理、温玉调理、高端芳香SPA等多个自然医学、预防医学、无药医学的技术领域；独立研发了多套专业保健养生手法和多种亚健康调理产品。每天为3000多名顾客提供专业的养生保健服务。员工平均工资达到 。在环境上，以中国古典元素为文化底蕴，结合东南亚设计风格，打造出独具盛缘轩特色的静心养生高级场所。在管理上，遵从“以人为本”的选人、育人、用人机制，引入ISO9001服务质量管理体系，科学化、规范化、人文化管理，形成了欣欣向荣的企业生命力。目前盛缘轩以中国杭州为中心，覆盖沿海江浙地区，发展连锁实体经营店铺15家，带动了以养生保健为中心的上下游产业链的整体发展，为社会提供了1000余个就业岗位，培养、培育了700多名资深养生调理专家和推拿保健师。经过23年所有盛缘轩人的共同努力，企业获得了政府以及社会各界人士的好评和肯定，成立了全国足部反射疗法诊疗研究基地，首批通过国家五星级养生会所的评定。盛缘轩将会一如既往的专注于民生保健。热诚欢迎行业有志之士加入。 公司管理总部面试地址：杭州市萧山经济开发区市心北路257号盛缘轩门店四楼人力资源部 分店面试和接待地址： 盛缘轩市心店：杭州市萧山区市心北路257号 盛缘轩金城店：杭州市萧山区金城路467号 盛缘轩美林店：杭州市萧山区通惠中路228号 盛缘轩瓜沥店：杭州市萧山区瓜沥镇友谊路828号 盛缘轩黄龙店：杭州市西湖区曙光路150-2号302室（二楼停车场位置） 盛缘轩湖州同心店： 湖州南浔区同心路658号 盛缘轩湖州人瑞店： 湖州市南浔区人瑞东路171号 轩皓月财富店：杭州市萧山区皓月路诺德财富中心 盛缘轩金城路蓝圣店：杭州市萧山区金城路928号江南民家三楼