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1-2年 · 大专以上学历 · 招若干人

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余杭区金恒德汽配物流中心

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职位描述

岗位职责:
1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定;
2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制;
3、搭建客户服务系统平台,并不断优化;
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;
5、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;
6、制定客服计划以提高客户满意度。
任职资格:
1、5年以上客服实操管理团队经验,具有相关领域从业经验者优先;
1、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;
3、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;
4、充分代表公司形象和利益,具备较强的服务意识。
工作时间:白班8-17.30夜班12-23

公司介绍

杭州宝姆贸易有限公司成立于2008年02月29日,主要经营范围为一般经营项目:汽车及摩托车配件、汽车装潢用品、电子通信产品及配件、仪器仪表、五金工具及配件、叉车及配件、机电设备及配件、汽车保养维修设备的销售(上述经营范围应在《市场名称登记证》有效的营业期限内经营)等。

杭州宝姆贸易有限公司 (浙江金通汽配城宝姆汽车用品商行)

汽车/摩托车

1-49人

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